Allmänna köpvillkor

1. Vilka vi är

Docuvia (docuvia.net) drivs av Estenzi PowerAccu, en enskild firma registrerad i Nederländerna.

Adress: Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Nederländerna · Handelskammaren (KvK): 42200416 · Momsregistreringsnummer: NL005578179B73

E-post: contact@docuvia.net · Telefon: +31 6 25 40 01 86 (måndag–fredag, 9:00–17:00 CET). Vi svarar på e-post inom 2 arbetsdagar.

2. Tillämpning

Dessa villkor gäller för varje beställning av digitala produkter på docuvia.net. Genom att kryssa i rutan vid köpet godkänner du dem. De kostnadsfria PDF-verktygen online kan användas utan konto och utan att köpa något.

3. Produkter och priser

Vi säljer digitala filer (dokumentmallar, guider och e-böcker). Varje produktbeskrivning anger innehåll och filformat.

Alla priser anges i euro och inkluderar moms. Det tillkommer inga leveranskostnader. Priset som visas när du klickar på ”Köp” är det pris du betalar.

4. Beställning och betalning

Din beställning är lagd när du slutför betalningen hos vår betaltjänstleverantör. Avtalet ingås så snart betalningen är bekräftad.

Betalningen hanteras av PayPal (PayPal-konto eller kredit-/betalkort) eller av en annan leverantör som visas vid betalningen, till exempel Mollie. Vi ser eller sparar aldrig dina kortuppgifter.

Om en betalning avbryts, nekas eller inte slutförs ingås inget avtal och du debiteras inte.

5. Leverans

Leveransen sker direkt: efter betalningen kommer du tillbaka till vår bekräftelsesida, där din nedladdningsknapp visas. Nedladdningslänken fungerar i 7 dagar.

Spara filerna på din enhet. Om länken har gått ut eller du har problem med nedladdningen, mejla oss med datum och belopp för köpet så skickar vi en ny länk utan kostnad.

6. Ångerrätt

Konsumenter i EU har normalt 14 dagar på sig att ångra ett onlineköp utan att ange skäl.

För digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium upphör denna rätt när leveransen har påbörjats med ditt uttryckliga förhandssamtycke och ditt godkännande av att du därmed förlorar din ångerrätt (artikel 16 m i direktiv 2011/83/EU; artikel 6:230p i den nederländska civillagen). Vid betalningen ber vi om detta samtycke med en kryssruta; utan det kan du inte lägga beställningen.

Om du av någon anledning inte har gett detta samtycke kan du ångra köpet inom 14 dagar genom att skicka oss ett tydligt meddelande, till exempel med standardformuläret nedan. Vi betalar tillbaka inom 14 dagar med samma betalningsmetod.

7. Återbetalning och vår garanti

Dina lagstadgade rättigheter vid felaktigt digitalt innehåll gäller alltid. Dessutom erbjuder vi denna garanti:

• Felaktig fil: om en fil inte går att öppna, är ofullständig eller tydligt avviker från beskrivningen, meddela oss inom 14 dagar. Vi skickar en rättad fil eller, om det inte är möjligt, betalar tillbaka hela beloppet.
• Dubbelköp: om du av misstag har köpt samma produkt två gånger betalar vi tillbaka det andra köpet.
• Inte nedladdad: om du ännu inte har laddat ner filerna kan vi på begäran inom 14 dagar annullera beställningen och betala tillbaka.

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar efter vår bekräftelse. Nedladdningslänken för en återbetald beställning slutar fungera.

8. Annullering och abonnemang

Beställningar som inte betalas annulleras automatiskt. Om du ändrar dig innan du betalar stänger du bara betalningssidan.

Docuvia Pro (kommer snart) blir ett månads- eller årsabonnemang som du kan säga upp när som helst, med tillgång till slutet av den redan betalda perioden. De särskilda villkoren visas innan du tecknar abonnemanget.

9. Licens

När du köper en produkt får du en personlig licens, som inte kan överlåtas, att använda och anpassa den obegränsat i dina egna dokument, privat eller i arbetet. Du får inte sälja vidare, dela eller sprida filerna eller mallarna, separat eller som en del av en annan produkt. Upphovsrätten stannar hos Docuvia.

10. Kostnadsfria verktyg och ansvar

Våra PDF-verktyg online körs i din webbläsare; dina filer laddas inte upp till våra servrar. De tillhandahålls kostnadsfritt och i befintligt skick. Behåll en kopia av dina originaldokument.

Vårt ansvar är begränsat till det belopp som betalats för produkten i fråga, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet och om inte tvingande lag föreskriver något annat.

11. Integritet

Vi behandlar endast de uppgifter som behövs för att hantera din beställning (orderreferens, produkt, belopp, betalningsstatus och den e-postadress som betaltjänstleverantören lämnar). Se vår integritetspolicy.

12. Reklamationer och tillämplig lag

Kontakta oss först på contact@docuvia.net: vi besvarar reklamationer inom 14 dagar. Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Som konsument behåller du skyddet i de tvingande reglerna i det land där du bor och kan föra en tvist till behörig domstol.

Standardformulär för ångerrätt