Condizioni generali di vendita

1. Chi siamo

Docuvia (docuvia.net) è gestito da Estenzi PowerAccu, impresa individuale registrata nei Paesi Bassi.

Indirizzo: Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Paesi Bassi · Camera di commercio (KvK): 42200416 · Partita IVA: NL005578179B73

E-mail: contact@docuvia.net · Telefono: +31 6 25 40 01 86 (lunedì–venerdì, 9:00–17:00 CET). Rispondiamo alle e-mail entro 2 giorni lavorativi.

2. Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano a ogni ordine di prodotti digitali su docuvia.net. Spuntando la casella al momento dell'acquisto le accetti. Gli strumenti PDF online gratuiti si possono usare senza account e senza acquistare nulla.

3. Prodotti e prezzi

Vendiamo file digitali (modelli di documenti, guide ed e-book). Ogni scheda prodotto descrive il contenuto e i formati dei file.

Tutti i prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Non ci sono spese di consegna. Il prezzo mostrato quando fai clic su «Acquista» è il prezzo che paghi.

4. Ordine e pagamento

Il tuo ordine è effettuato quando completi il pagamento presso il nostro fornitore di pagamenti. Il contratto si conclude non appena il pagamento è confermato.

Il pagamento è gestito da PayPal (conto PayPal o carta di credito/debito) o da un altro fornitore indicato al momento del pagamento, come Mollie. Non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.

Se un pagamento viene annullato, rifiutato o non completato, nessun contratto viene concluso e non ti viene addebitato nulla.

5. Consegna

La consegna è immediata: dopo il pagamento torni alla nostra pagina di conferma, che mostra il pulsante di download. Il link di download funziona per 7 giorni.

Salva i file sul tuo dispositivo. Se il link è scaduto o hai problemi con il download, scrivici indicando la data e l'importo dell'acquisto e ti invieremo gratuitamente un nuovo link.

6. Diritto di recesso

I consumatori dell'UE dispongono normalmente di 14 giorni per recedere da un acquisto online senza indicarne il motivo.

Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, questo diritto si estingue una volta iniziata la consegna con il tuo previo consenso espresso e la tua accettazione del fatto che perdi così il diritto di recesso (articolo 16, lettera m, della direttiva 2011/83/UE; articolo 6:230p del codice civile olandese). Al momento del pagamento chiediamo questo consenso con una casella; senza di esso non è possibile effettuare l'ordine.

Se per qualsiasi motivo non hai dato questo consenso, puoi recedere entro 14 giorni dall'acquisto inviandoci una dichiarazione esplicita, ad esempio con il modulo tipo riportato sotto. Ti rimborseremo entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.

7. Rimborsi e la nostra garanzia

I tuoi diritti di legge per i contenuti digitali difettosi si applicano sempre. Inoltre ti offriamo questa garanzia:

• File difettoso: se un file non si apre, è incompleto o è chiaramente diverso dalla descrizione, avvisaci entro 14 giorni. Ti invieremo un file corretto o, se non è possibile, ti rimborseremo per intero.
• Acquisto doppio: se hai acquistato lo stesso prodotto due volte per errore, ti rimborsiamo il secondo acquisto.
• Non scaricato: se non hai ancora scaricato i file, possiamo annullare l'ordine e rimborsarti su richiesta entro 14 giorni.

I rimborsi vengono effettuati sul mezzo di pagamento originale entro 14 giorni dalla nostra conferma. Il link di download di un ordine rimborsato smette di funzionare.

8. Annullamento e abbonamenti

Gli ordini non pagati vengono annullati automaticamente. Se cambi idea prima di pagare, chiudi semplicemente la pagina di pagamento.

Docuvia Pro (in arrivo) sarà un abbonamento mensile o annuale che potrai disdire in qualsiasi momento, con accesso fino alla fine del periodo già pagato. Le sue condizioni specifiche saranno mostrate prima della sottoscrizione.

9. Licenza

Acquistando un prodotto ricevi una licenza personale e non trasferibile per usarlo e adattarlo senza limiti nei tuoi documenti, privati o professionali. Non puoi rivendere, condividere o ridistribuire i file o i modelli, da soli o come parte di un altro prodotto. Il diritto d'autore resta di Docuvia.

10. Strumenti gratuiti e responsabilità

I nostri strumenti PDF online funzionano nel tuo browser; i tuoi file non vengono caricati sui nostri server. Sono forniti gratuitamente e così come sono. Conserva una copia dei tuoi documenti originali.

La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il prodotto in questione, salvo in caso di dolo o colpa grave e salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

11. Privacy

Trattiamo solo i dati necessari per gestire il tuo ordine (riferimento dell'ordine, prodotto, importo, stato del pagamento e indirizzo e-mail fornito dal fornitore di pagamenti). Consulta la nostra informativa sulla privacy.

12. Reclami e legge applicabile

Contattaci prima a contact@docuvia.net: rispondiamo ai reclami entro 14 giorni. Queste condizioni sono regolate dalla legge olandese. Se sei un consumatore, mantieni la tutela delle norme inderogabili del Paese in cui risiedi e puoi sottoporre una controversia al giudice competente.

Modulo tipo di recesso