Condiciones generales de venta

1. Quiénes somos

Docuvia (docuvia.net) está gestionado por Estenzi PowerAccu, empresa individual registrada en los Países Bajos.

Dirección: Torenlaan 5, 1402 AT Bussum, Países Bajos · Cámara de Comercio (KvK): 42200416 · NIF-IVA: NL005578179B73

Correo electrónico: contact@docuvia.net · Teléfono: +31 6 25 40 01 86 (de lunes a viernes, 9:00–17:00 CET). Respondemos a los correos en un plazo de 2 días laborables.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a todo pedido de productos digitales en docuvia.net. Al marcar la casilla en el momento de la compra, las aceptas. Las herramientas PDF gratuitas en línea pueden usarse sin cuenta y sin comprar nada.

3. Productos y precios

Vendemos archivos digitales (plantillas de documentos, guías y libros electrónicos). Cada ficha de producto describe el contenido y los formatos de archivo.

Todos los precios están en euros e incluyen el IVA. No hay gastos de envío. El precio que se muestra al hacer clic en «Comprar» es el precio que pagas.

4. Pedido y pago

Tu pedido queda realizado cuando completas el pago con nuestro proveedor de pagos. El contrato se forma en cuanto se confirma el pago.

El pago lo gestiona PayPal (cuenta PayPal o tarjeta de crédito/débito) u otro proveedor indicado al pagar, como Mollie. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si un pago se cancela, se rechaza o no se completa, no se forma ningún contrato y no se te cobra nada.

5. Entrega

La entrega es inmediata: tras el pago vuelves a nuestra página de confirmación, que muestra tu botón de descarga. El enlace de descarga funciona durante 7 días.

Guarda tus archivos en tu dispositivo. Si el enlace ha caducado o tienes problemas con la descarga, escríbenos indicando la fecha y el importe de tu compra y te enviaremos un nuevo enlace gratuitamente.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores de la UE disponen normalmente de 14 días para desistir de una compra en línea sin indicar el motivo.

Para el contenido digital que no se suministra en un soporte material, este derecho se extingue una vez iniciada la entrega con tu consentimiento previo expreso y tu reconocimiento de que, en consecuencia, pierdes tu derecho de desistimiento (artículo 16, letra m, de la Directiva 2011/83/UE; artículo 6:230p del Código Civil neerlandés). Al pagar te pedimos este consentimiento mediante una casilla; sin él no puedes realizar el pedido.

Si por cualquier motivo no diste este consentimiento, puedes desistir en un plazo de 14 días desde la compra enviándonos una declaración inequívoca, por ejemplo con el modelo de formulario que figura más abajo. Te reembolsaremos en un plazo de 14 días, con el mismo medio de pago.

7. Reembolsos y nuestra garantía

Tus derechos legales ante un contenido digital defectuoso se aplican siempre. Además, te ofrecemos esta garantía:

• Archivo defectuoso: si un archivo no se abre, está incompleto o difiere claramente de su descripción, avísanos en un plazo de 14 días. Te enviaremos un archivo corregido o, si no es posible, te reembolsaremos el importe íntegro.
• Compra duplicada: si compraste el mismo producto dos veces por error, te reembolsamos la segunda compra.
• Sin descargar: si todavía no has descargado los archivos, podemos anular tu pedido y reembolsarte si lo solicitas en un plazo de 14 días.

Los reembolsos se realizan con el medio de pago original en un plazo de 14 días desde nuestra confirmación. El enlace de descarga de un pedido reembolsado deja de funcionar.

8. Anulación y suscripciones

Los pedidos que no se pagan se anulan automáticamente. Si cambias de opinión antes de pagar, basta con cerrar la página de pago.

Docuvia Pro (próximamente) será una suscripción mensual o anual que podrás cancelar en cualquier momento, con acceso hasta el final del periodo ya pagado. Sus condiciones específicas se mostrarán antes de suscribirte.

9. Licencia

Al comprar un producto recibes una licencia personal e intransferible para usarlo y adaptarlo sin límite en tus propios documentos, privados o profesionales. No puedes revender, compartir ni redistribuir los archivos o plantillas, por sí solos o como parte de otro producto. Los derechos de autor siguen perteneciendo a Docuvia.

10. Herramientas gratuitas y responsabilidad

Nuestras herramientas PDF en línea funcionan en tu navegador; tus archivos no se suben a nuestros servidores. Se ofrecen gratuitamente y tal cual. Conserva una copia de tus documentos originales.

Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el producto en cuestión, salvo en caso de dolo o negligencia grave y salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.

11. Privacidad

Solo tratamos los datos necesarios para gestionar tu pedido (referencia del pedido, producto, importe, estado del pago y la dirección de correo facilitada por el proveedor de pagos). Consulta nuestra política de privacidad.

12. Reclamaciones y ley aplicable

Ponte primero en contacto con nosotros en contact@docuvia.net: respondemos a las reclamaciones en un plazo de 14 días. Estas condiciones se rigen por la ley neerlandesa. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde resides y puedes llevar un litigio ante el tribunal competente.

Modelo de formulario de desistimiento